Telefonrådgivning |
 |
031-13 12 80 |
|
Powersökning |
|
|
|
Resmålsökning |
|
|
|
|
|
|
|
|
Skidresor |
|
|
|
|
 |
|
|
 |
Här hittar du svar på vanliga frågor - kronologiskt från att söka och boka en resa till avresan och hemkomsten.
-
- Var hittar man en passande resa?
- Hur kan man boka?
- Vilka rabatter finns det?
- Hur nära inpå avgång kan jag boka en resa?
- När och hur måste resepriset betalas?
- Kan man lägga till något efter en slutförd bokning?
- Hur kan man lösa in en eller flera värdecheckar?
-
- Hur kan jag avboka min bokade resa?
- Hur kan jag undvika avbokningskostnader?
- Är ett avbeställningsskydd nödvändigt?
- Hur fungerar avbeställningsskyddet?
-
- När och hur får man den slutliga resebekräftelsen?
- Måste man ta med sig sängkläder/handdukar?
- Vad bör man packa ner? Finns det någon packlista?
-
- Får man en vägbeskrivning vid egen transport?
- När bör man checka in på rummet / i lägenheten?
- Vilka resmöjligheter finns det?
-
- Måste man betala kurtaxa?
- Vad för måltidsservice erbjuder de olika boendena?
-
- När måste jag checka ut?
- Hur genomförs avresan?
-
- Hur fungerar lägsta-pris-garantin?
- Vad betyder mot förfrågan?
- Vad betyder "utan måltider", "frukost", "halvpension", och "dusch/WC"?
-
- Var hittar man en passande resa?
Om du har ett önskemål om en särskild tidpunkt för semestern, använd vår sökmotor Sök & Boka. Där kan du ange resmål och antal personer som ska resa. Alternativt har du möjlighet att se våra sista-minuten eller en översikt av lediga sängar.
- Hur kan man boka?
Onlinebokning: efter val av inkvartering och rumskategori kommer du till vår bokningsprocess.
Telefonbokning: Ring till oss eller använd vår Callback-service. Då vi inte skriftligt har tillgång till dina resedata och personliga data, kommer dessa att spelas in under ett telefonsamtal. Vänligen förbered dig med följande information:
- För- och efternamn hos anmälaren, såväl som adress, födelsedatum, telefonnummer och e-postadress.
- För- och efternamn och födelsedatum hos medresenärer.
- Vänligen läs igenom våra Allmänna affärsvillkor på förhand. Under det inspelade telefonsamtalet kommer vi att fråga om du har läst och accepterar dessa.
- Vilka rabatter finns det?
- Barnrabatt:
för alla barn, som vid resans påbörjan ännu inte är 2 år gamla, är de inkluderade tjänsterna kostnadsfria. För all barn från och med 2 års ålder gäller rabatter enligt respektive inkvartering. Rabatterna visas vid bokningsprocessen.
- Extra-bädd-rabatt:
Blir ett dubbelrum inklusive extrabädd bokat, erhåller den tredje och fjärde resenären rabatt.
- Grupprabatt:
- Grupper från och med 15 personer erhåller 3% rabatt av resepriset
- För grupper från och med 30 personer förbereder vi gärna ett individuellt förslag. Prisrabatten kan också utnyttjas i form av en friresa.
- Hur nära inpå avgång kan jag boka en resa?
Du kan boka en resa upp till en dag innan avresan. Vid privatresor, där avresedagen är på lördag, kan man göra en bokning till cirka kl. 14:00 fredagen innan. När vi har fått bekräftelse på er betalning, skickar vi reseunderlagen per e-post (PDF) senast ca kl. 16:00. Bekräftelsen på en banköverföring kan skickas till oss via fax eller scannas in och e-postas. Vid kortfristiga bokningar rekommenderar vi dig dock att betala med kreditkort.
- När och hur måste resepriset betalas?
20 % av resans pris ska betalas då du erhållit din resebekräftelse. Resterande belopp förfaller till
betalning 42 dagar innan avresan. Om resan beställs inom 42 dagar innan avresan, ska hela resans
pris betalas omgående. Betalning kan ske via banköverföring. Det är nu också möjligt att betala med
kreditkort. Följande uppgifter krävs för kreditkortsbetalning:
- Bank
- Kortinnehavare
- Kreditkortsnummer
- Giltighetsdatum
- CVC-kod
På Visa och Mastercard består CVC-koden av de tre sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av kortet. På American Express kort hittar du den fyrsiffriga CVC-koden på framsidan av kortet, ovanför kortnumret. Vänligen beakta, att en kreditkortsavgift motsvarande 1,2 % av resepriset tillkommer vid betalning med kreditkort (VISA och Master Card) respektive 2 % (American Express).
- Kan man lägga till något efter en slutförd bokning?
Tilläggstjänster kan tillbokas till och med senast 19 dagar innan resan påbörjas.
- Hur kan man lösa in en eller flera värdecheckar?
Det finns två typer av presentkort/värdecheckar: de som gäller för en bokning och de som gäller för en person. På presentkortet/värdechecken står det vilken typ den avser.
Personlig värdecheck:
Man kan lösa in flera värdecheckar per bokning. Mellanskillnaden återbetalas inte, även om värdet av de inlösta checkarna överstiger den bokade resans pris.
Boknings-värdecheck:
Endast en värdecheck per bokning kan inlösas. I förekommande fall är värdechecken förbunden med ett lägsta resepris per person eller bokning (se information på värdechecken).
Värdecheckar kan lösas in online, i enlighet med uppgifterna på värdechecken. I sista steget i bokningsprocessen anger man värdecheckens löpnummer. Om det finns fler än en värdecheck per person, ska samtliga nummer anges i värdechecksfältet, för "resenär 1" (t.ex. 12345, 54321, 45678). Det första numret gäller för "resenär 1" det andra för "resenär 2" osv.
Gäller numret en värdecheck som avser en bokning (ej personlig), avräknas beloppet enligt värdechecken från priset för resenär 1.
När de personliga uppgifterna samt värdecheckens nummer har registrerats, bekräfta med BINDANDE BOKNING. En ny prisöversikt, där hänsyn till värdechecken har tagits, visas. Bekräfta åter med BINDANDE BOKNING.
Värdecheckarna är överförbara, dvs. kan också ges bort.
-
- Hur kan jag avboka min bokade resa?
- Hur kan jag undvika avbokningskostnader?
Du kan undvika avbokningskostnader genom att överföra din resa till en annan person (måste ske samtidigt med avbokningen). I detta fall utgår endast en ombokningsavgift på 25 € per person. Samtliga bokade tjänster (med undantag för försäkringar) överförs till den nya resenären.
- Är ett avbeställningsskydd nödvändigt?
Avbeställnings- och reseavbrottsskyddet är så pass viktigt att det t.o.m. finns en laglig skyldighet att erbjuda ett sådant till alla resenärer. Försäkringen täcker de höga avbokningskostnader som kan uppgå till 90 % av resans pris. Det träder i kraft om du av t ex hälsoskäl inte kan påbörja din resa. Vi rekommenderar starkt att teckna ett
avbeställnings- och reseavbrottsskydd. Att avbryta en önskad resa är tråkigt nog, så undvik då ytterligare avgifter som bara gör saken ännu tråkigare. Försäkringen ersätter de kompletta avbokningskostnaderna (med avdrag för en mindre självrisk), under förutsättningen att avbeställningen sker på någon av de grunder som täcks av försäkringen.
- Hur fungerar avbeställningsskyddet?
Om huvudanmälaren har avbokat en person, får han en ny faktura av oss (avbokningsfaktura), i vilken avbokningskostnadernas storlek framgår. Om du har tecknat ett avbeställningsskydd och avsäger dig resan på en försäkrad grund måste du vända dig direkt till reseförsäkringsbolaget (alltså inte till oss) med ditt försäkringsnummer för att få ersättning för avbokningskostnaderna. Försäkringsnumret är identiskt med bokningsnumret. Kontaktuppgifterna till försäkringsbolaget hittar du på din försäkringssedel. Av försäkringsbolaget får du även veta vilka underlag du måste skicka in (t ex avbokningsfaktura, läkarintyg). Tänk på att ett skadeärende ska anmälas omedelbart.
-
- När och hur får man den slutliga resebekräftelsen?
Resebekräftelsen skickas per e-post ca 10-14 dagar innan avresedagen. Dokumentet bifogas som PDF-fil som bilaga till e-posten. Om du inte har programmet Adobe Acrobat Reader, finns det i mailet en länk där du kan ladda ner det gratis. Om ingen e-postadress uppgavs vid bokningen, skickar vi underlagen med posten. I båda fallen ställs värdekupongen ut i huvudanmälarens namn, men värdekupongen är giltig för alla resedeltagarna.
- Måste man ta med sig sängkläder/handdukar?
All information om det finns sängkläder och/eller handdukar i lägenheten, eller om du kan låna dem på plats, finns i boendebeskrivningen. I pensionat eller hotell är sängkläder och handdukar alltid inkluderat.
- Vad bör man packa ner? Finns det någon packlista?
Ja. Det du inte borde glömma finns i denna packklista. Ladda ner utskriftsversion här!
| För packningen |
| Jackor / byxor / kjol / t-shirts / blusar etc. |
| Underkläder |
| Sockar / strumpor /strumpbyxor |
| Badkläder / badtofflor |
| Solhatt / mössa /halsduk |
| Strandduk / solskärm / luftmadrass |
| Sällskaps- och strandspel för barn (sandhink, bollspel, frisbee) |
| Pyjamas |
| Finkläder |
| Sportkläder / sportskor |
| Regnkläder |
| Vandringsskor |
| Ryggsäck |
| Resetvättmedel |
| Paraply |
| Sybehör |
| Fickkniv |
| Reseväckarklocka |
| Strykjärn |
| Pennor |
| Korsord |
| Ljus |
| Tvättsäck |
| Babyartiklar (blöjor, barnmat) |
| Tvättväska |
| Tandborste / tandkräm |
| Schampoo / duschgel / såpa |
| Body Lotion |
| Solkräm |
| Läppsalva |
| Deodorant / parfym |
| Rakhyvel |
| Hårborste / kam / hårsnoddar |
| Hårtork |
| Fickspegel |
| Nageletui / pincett |
| Bomullstops |
| Näsdukar |
| Kontaktlinser / kontaktlinsvätska |
|
| För handbagaget |
| Reseunterlag från SummerTrex |
| Betalkort / kreditkort / kontanter |
| ID-handlingar / pass / pass för barn (om möjligt visum) |
| Mobiltelefon |
| Kamera / videokamera inklusive batterier / laddare |
| Underlag för utomlandssjukförsäkring |
| Adressblock |
| Guidebok / fickordbok |
| Solglasögon / läsglasögon / kontaktlinser / kontaktlinsvätska |
| Mediciner |
| Tidskrifter / böcker / mp3-spelare |
| Öronproppar / nackkudde |
| Vägbeskrivning / vägatlas (för bilresa) |
| Reseproviant (müsli, kex, dricka) |
| För reseapoteket |
| Plåster / förbandslåda |
| Sårsalva / salva mot insektstick / salva mot solbränna |
| Mediciner för behandling av förkylning eller diarré |
| Tabletter mot halsont |
| Vitamintabletter |
| Näsdukar |
| För resor till lägenheter / semesterboenden |
| Diskmedel |
| Porslinshanddukar |
| Sopsäckar |
| Grunduppsättning av toalettpapper |
| Proviant |
| Handdukar |
| Sängkläder / sovsäck |
|
Ladda ner packlista här (utskriftsversion)!
-
- Får man en vägbeskrivning vid egen transport?
Ja. På respektive ortssida under fliken "Ankomst" hittar du bild och länk till en ruttplanerare. Därmed kan du lätt hitta rätt väg till din destination.
- När bör man checka in på rummet / i lägenheten?
Normalt sker incheckningen på eftermiddagen under avresedagen. Närmare information finns på den slutgiltiga resebekräftelsen och vid bussresa hos reseledningen på destinationen.
- Vilka resmöjligheter finns det?
En översikt över de erbjudna avresesätten, och detaljerad information om dessa, finner du här.
Vilka avresesätt som är möjligt för det önskade resmålet, kan du se på de olika resesymbolerna på ortsidan. Om du har bokat en avresa med oss, får du alla nödvändiga avreseunderlag och detaljerad information tillsammans med din slutliga reseinformation.
-
- Måste man betala kurtaxa?
För flera orter, framför allt i Österrike, måste en kurtaxa betalas. I regel betalas dessa direkt till oss. Avgiften per dag ligger på mellan 0,75 - 2,50 € per person och anges vid bokningen, vilket också går att se på resebekräftelsen. I vissa fall betalas kurtaxan på plats.
- Vad för måltidsservice erbjuder de olika boendena?
Måltidsservice varierar mellan boenden och sträcker sig från övernattning med frukost till halvpension och all inclusive. Exakt information om erbjuden måltidsservice finns under repsektive boendebeskrivning. Vid inkvartering i lägenhet är detta i regel utan måltider.
-
- När måste jag checka ut?
Normalt sker utcheckningen på morgonen, ca kl. 09:00. Exakta tider finns på den slutliga resebekräftelsen.
- Hur genomförs avresan?
Så länge som du har bokat en avresa med oss, får du all info här med allt du behöver veta inför avresan.
-
- Hur fungerar lägsta-pris-garantin?
Om du mot förmodan skulle hitta en billigare resa, som är identisk och med samma villkor hos en annan arrangör, skicka då erbjudandet till oss (innan bokningen) och vi garanterar dig ett 10 € lägre pris. Vi är övertygade om att våra resor ger dig mest för pengarna!
- Vad betyder mot förfrågan?
”Bokning mot förfrågan” betyder att det önskade rummet ligger utanför vår avtalade kvot. Efter din inkomna – och därmed bindande - beställning görs en förfrågan hos boendet om rummet är tillgängligt. Får vi en bekräftelse från boendet erhåller du inom kort din resebekräftelse/räkning per post eller e-post. Om det skulle visa sig att rummet redan är upptaget kommer vi att omgående meddela dig detta. Dessutom blir bokningen utan kostnad annullerad. Naturligtvis försöker vi hitta ett likvärdigt alternativ, som du utan förpliktelse kan ta ställning till.
- Vad betyder "utan måltider", "frukost", "halvpension", och "dusch/WC"?
Utan måltider: inga måltider ingår i bokningen. Frukost: frukost serveras på inkvarteringen eller i anslutning till denna. Halvpension: frukost och middag serveras på inkvarteringen eller i anslutning till denna. Dusch/WC: rummet/lägenheten/studion är utrustat med dusch och toalett.
|
|
Sverige
